Com millorar el servei de TCT Blade?
Sempre parlarem de servei. Però, què fem per millorar el servei? Quin tipus de servei necessiten els usuaris de la fulla TCT?
Servei bàsic,
Envieu el full de pressupost a temps.
No posposarem el temps de lliurament.
Resposta ràpida.
Actuar després de rebre una reclamació.
És el que necessiten els usuaris de la fulla TCT?
Sí, però no n'hi ha prou.
Quan enviem el preu, s'ha de marcar la informació detallada que sigui útil per als usuaris. Igual que el material, els terminis d’enviament, el mètode del paquet, les condicions de pagament ...
Assegureu-vos el temps de lliurament. Actualitzant el procés amb freqüència, permet que els usuaris de TCT disposin de coneixements sobre el procés de comanda.
Per a les preguntes difícils que no hem pogut respondre a la vegada, cal enviar primer una carta d’avís.
Si hi ha un problema de qualitat de fulla TCT o un problema de paquet, informeu els usuaris de com evitar els mateixos problemes en el futur i només pensar en problemes de qualitat sempre succeeixen, només heu de dir, ho sento o donar-li descompte. El que el client necessita és que pugueu resoldre el problema completament.
